Teslimat Bilgileri

Vitelli Design Studio üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlık ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Stokta bulunan ürünler, sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Ön sipariş, kişiye özel üretim veya farklı hazırlık süresi gerektiren ürünlerde, ilgili ürün sayfasında belirtilen süreler geçerlidir. Aynı siparişte farklı hazırlık sürelerine sahip ürünler bulunması durumunda teslimat planı hakkında tarafınıza bilgi verilir.

Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz DHL Kargo aracılığıyla, Türkiye sınırları içerisinde gönderilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini ulaşma süresi 2 gün olup teslimat adresine ve kargo firmasının dağıtım planına göre değişebilir. Siparişin hazırlanma süresi ile kargo taşıma süresi birbirinden ayrıdır.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları veya ulaşım aksaklıkları teslimat süresini etkileyebilir. Siparişinizi etkileyen bir gecikme olması hâlinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılır.

Kargo Ücreti

Siparişinize uygulanacak kargo bedeli, ödeme tamamlanmadan önce sipariş özeti ekranında gösterilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri sipariş sırasında paylaştığınız iletişim kanalları üzerinden iletilir.

Teslimat Adresi

Siparişinizin sorunsuz ulaşabilmesi için teslimat adresinizi ve telefon numaranızı eksiksiz girmenizi rica ederiz.

Adres değişikliği talepleriniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde değişiklik yapılabilmesi, kargo firmasının işlem koşullarına bağlıdır.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Paketinizde veya ürününüzde hasar, eksiklik ya da siparişinizden farklı bir ürün bulunması durumunda, sipariş numaranız ve mümkünse durumu gösteren fotoğraflarla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo görevlisinin yanında fark edilen hasarlarda tutanak düzenlenmesi, inceleme sürecine yardımcı olur. Tutanak veya fotoğraf bulunmaması, yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

İletişim

Teslimatla ilgili sorularınız ve destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz.

VİTELLİ TASARIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
E-posta: info@vitellidesign.co
Telefon: 0850 202 66 36
Web: www.vitellidesign.co